Foire aux questions (FAQ)

1. Quels types de bijoux proposez-vous dans votre boutique ?

Je propose des bijoux faits main en micro macramé, notamment des bracelets, des colliers, des boucles d’oreilles, ainsi que des bijoux 2 en 1. Chaque pièce est soigneusement réalisée à la main pour vous offrir des créations uniques et de qualité.

2. Qu’est-ce que le micro macramé ?

Le micro macramé est une technique de tissage très fine qui permet de créer des motifs délicats et des bijoux détaillés à l’aide de fils. Elle combine l’art du nœud et de l’assemblage pour former des créations élégantes et personnalisées.

3. Vendez-vous des kits DIY pour créer des bijoux ?

Oui, je propose des kits DIY à différents niveaux : débutant, intermédiaire et avancé. Chaque kit contient tout le nécessaire pour réaliser votre propre bijou, ainsi que des vidéos détaillées pour vous guider étape par étape. C’est une manière amusante et créative d’apprendre le macramé !

4. Quels niveaux de kits DIY proposez-vous ?

• Débutant : Des kits simples pour vous initier au micro macramé avec des instructions claires et accessibles.
• Intermédiaire : Des kits qui vous permettront de perfectionner vos techniques et de réaliser des créations un peu plus complexes.
• Avancé : Pour ceux qui maîtrisent déjà les bases et veulent relever des défis avec des designs sophistiqués et des nœuds plus élaborés.

5. Quel est le délai de livraison pour mes commandes ?

Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du type de produit que vous commandez. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi de votre commande.

6. Puis-je personnaliser mes bijoux ?

Oui, certaines de mes créations peuvent être personnalisées selon vos préférences, que ce soit pour la couleur des fils ou des pierres utilisées. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos idées !

7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Étant donné que chaque bijou et kit est fait à la main, je n’accepte pas les retours ou échanges pour les produits personnalisés. Cependant, si un article est défectueux ou si vous avez des problèmes avec votre commande, contactez-moi dans les 30 jours suivant la réception pour trouver une solution.

8. Quels types de paiements acceptez-vous ?

Je propose plusieurs modes de paiement sécurisés, y compris les cartes bancaires, PayPal et d’autres options de paiement en ligne. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande. Ainsi que le paiement en plusieurs fois avec PayPal.

9. Puis-je acheter plusieurs kits ou bijoux en même temps ?

Oui, vous pouvez ajouter autant de kits ou de bijoux que vous souhaitez dans votre panier. Si vous avez des questions concernant la commande de plusieurs articles, n’hésitez pas à me contacter.

10. Offrez-vous des réductions ou promotions ?

Oui, je propose des promotions occasionnelles, des offres spéciales pour les fêtes et des réductions pour les clients réguliers. Inscrivez-vous à ma newsletter pour être informé des dernières nouveautés et offres exclusives !

11. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez me contacter par e-mail via le formulaire de contact disponible sur le site. Je m’engage à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

12. Avez-vous un blog ou des tutoriels pour apprendre le macramé ?

Oui ! Sur Youtube, vous trouverez des tutoriels et des astuces pour vous perfectionner dans la pratique du macramé, que ce soit pour des bijoux ou d’autres créations. Suivez-moi également sur les réseaux sociaux pour plus d’inspirations et d’idées créatives !

13. Où fabriquez-vous vos bijoux ?

Tous mes bijoux et kits DIY sont fabriqués à la main dans mon atelier, avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité des matériaux utilisés.

14. EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L’ÉTRANGER ?

Absolument, nous expédions dans le monde entier.

15. COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont de 3.90€. Pour toutes les commandes supérieures à 79 euros la livraison est gratuite en France Métropolitaine.

Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination. 

16. QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D’EXPÉDITION ?

Les commandes sont expédiées sous 48H.

Elles sont livrées en 2 a 4 jours ouvrer en France Métropolitaine.

17. COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER », recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.

18. QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

19. LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

20.J’AI RECU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.